A „termin” fogalom az egyik legfontosabb dolog a németországi autóvásárlással kapcsolatban. Ugyanakkor egyben a „termin”-nel kapcsolatban van a legtöbb félreértés is.
Sokan már többtízéve járnak Németországba üzleti ügyben,- vagy akár autókat vásárolni, de a termin dolog valahogy nem állt össze, ami abszolút érhető az ő szemszögükből. Viszont sok esetben pont ezért lesz kudarc a németországi autóvásárlás. Ezért, ezt a nagyon német dolgot a „termineztést” fogjuk most együtt német és magyar szemmel is megvizsgálni.
Hogy ti ne csak a szótárt használjátok, hanem értsétek is a németek gondolkodását, ezért szeretném nektek kicsit viccesen megvilágítani.
Életem nagy részét Magyarországon, Amerikában és Németországban töltöttem, itt jártam évekig iskolában, ezért gondoltam, hogy érdekel tieteket kicsit más aspektusból a termin, vagyis a német időpont őrület.
Magyar szokások
Ha valami Magyarországon született és ott nőt fel, akkor rengeteg dolog természetes neki, ami viszont a külföldieknek sokszor vicces,- vagy akár bizarr is.
Az egyik ilyen a névnap. Németországban, Amerikában nincsen névnap, meg is lepődnek, ha ezt hallják. Én ugyanakkor szép hagyománynak találom.
Az is furcsa, hogy a magyar nevek a családi névvel kezdődnek, míg nyugaton a keresztnév van elöl.
Ez az úgynevezett „keleti névsorrend”, a magyarok mellett még a kínaiaknak, japánoknak, koreaiaknak, mongoloknak és még egy – két népnek van hasonlóan.
Aztán amin nagyon meglepődnek a külföldiek Magyarországon, az erőteljes orrfújás, különösen közterületen. – Jól fújd ki kisfiam, nem maradjon benne semmi. – Nyugaton ez nem csak nagy no-go, de kicsit visszataszító is. Bár a fül-orr gégészek nem mondanak butaságot az orrtisztítással, sőt az orrporszívózással sem, ha itt ilyet hall egy német gyermekorvos akkor tépi a haját.
De a sornak nincs vége, a meglehetősen szokatlan a külföldieknek, a puszilkodás. Maga a szó, puszi Ausztriában még használatos, de Németországban abszolút nem. Amerikát meg inkább nem is említem. A legjobb amikor nem csak mondják, hanem valakit körbe puszilnak, az tényleg kiveri a biztosítékot a németeknél és az amerikaiaknál is.
Németországban nem divat cuppanós puszit adni, de az ilyen ”közeli” testkontaktus az inkább ellenszenvet vált ki mint barátságot. A barátok találkozásnál, könnyed, szimbolikus öleléssel üdvözlik egymást.
Értsd meg a németeket
Mielőtt a külföldi és más német szokásokról beszélünk, nem kell mindet elfogadni, de kérlek legyetek nyitottak. Ha a németországi autóbehozatal foglalkoztat, akkor nem csak az autók technikai részleteiből érdemes felkészülni, hanem az eladókkal történő kommunikációra is.
Azt tudtátok, hogy a japánoknál komoly etikett van, ha valakihez vendégségbe mész, és ne is próbálj kezet fogni. A kézfogás helyett meghajolnak, és attól függ, hogy mennyi ideig és mélyen hajolnak meg, hogy kit üdvözölnek. A meghajlás elengedhetetlen része a japán szokásoknak, amely a tisztelet, köszönet, üdvözlés vagy bocsánatkérés kifejezésére szolgál.
Ezekkel a példákkal azt szerettem volna szemléltetni, hogy különböző országok különböző szokások, ami valahol furcsa a másik országban normális.
Német szokások
Tudtátok, hogy a németek nem csak a szemetes kukát, de a szemetet is mossák? Pont most néztem a kukánkat, hogy újra ki kéne mosni.
Ami húsos vagy tejes csomagolás volt, azt ki kell mosni mielőtt a szelektív hulladékba rakja az ember. Aztán, hogy újra hasznosítják vagy elégetik az más kérdés.
Kutyával menni kávézni? Örülten hangzik? Németországban a kutyáknak sok joguk van, például, hogy egy kellemes reggeli sétára a gazdival mennek kávézni.
Randevú – Made in Germany
Aztán még egy vicces dolog a Németeknél, amit, ha megértünk tulajdonképpen igazuk van.
Ha randira megy egy lány és egy fiú, akkor szinte biztosan szeparáltan fizetik amit fogyasztottak. Magyarországon, ilyen esetben, szinte biztos, hogy a férfi fizet, ez az ö dolga.
A németeknél a hölgyek sokat harcoltak a feministák a jogaikért, ezért, ha a lányok maguk fizetnek, akkor két dolgot mutatnak ezzel. Egy, hogy meg tudják keresni a saját kenyerüket, nincsenek rászorulva a meghívásra. A másik, meg, hogy nem kötelezik el magukat, nem akarnak semmivel adósok lenni a férfi felé, amit esetleg máshogy kell kompenzálni…..szóval azt hiszem van benne logika.
A „Termin”
A német termin szó magyarul időpontot, határidőt, tárgyalást, terminust jelent. Valóban jóval több van mögötte.
Amikor egy kisgyerek itt jár óvodába, akkor csak azt látja, hogy az anyukája idegrohamot kap, hogy el ne késsenek a terminről a gyerekorvosnál, vagy éppen amikor apának van munkaügyi termin-je, akkor égnek áll a haja.
Korán megtanulják a gyerekek, hogy a termin nem csak egy időpont, hanem egy kötelezettség, amit nem szabad megszegni.
A másik dolog a terminnel kapcsolatban, ami a leginkább nem szoktak érteni az emberek, hogy minek termin, ha kong az ürességtől fogorvosi rendelő, esetleg az autószalon.
Nos, a németek minimálisan nem spontán emberek, nem szereik az improvizálást, váratlan dolgokat. Ha nincs is aznapra senki beírva, akkor is szeretné tudni, hogy ki és miért jön abban a fél órában és mi fog történni. Gyakran fel is készülnek az ilyen dolgokra értem alatta, hogy mint mentálisan, mint munkaanyagokkal.
Bennük van gyerekkoruk óta, hogy ha termin valamiféle görcsoldó egy stresszes szituációban, és ha neked nincs termined akkor te vagy az előidézője a problémájuknak.
Ebből adódóan, ha németországi autóvásárláson gondolkodsz, akkor valóban érdemes előre tervezni. De ez nem csak annyit jelent, hogy röviden megcsörgetni az autószalont, hogy „én vagyok, jövök, ok?!” Ezt ennek megfelelő komolysággal fogják kezelni az autóhirdetők. Ha valóban azt szeretnéd, hogy az autóbehozatal Németországból ne rémálom, hanem élmény legyen, akkor ezt érdemes észben tartani.
Pont most szombaton voltam egy magán eladónál, egy kedves visszatérő ügyfelünknek egy autóért, jobban mondva egy privátjet-ért (Audi RS3). Már egy hete mindent megbeszéltünk a tulajjal, aztán amikor találkozunk nála egy kávéra, azt mondta: „amikor először felhívtam azonnal tudta, hogy komoly vagyok és tudom mit csinálok.” Ez még akkor is jól esik az embernek, ha már három évtizede van a szakában.
Ha van Termin-ed
A jó dolog az egészben, ha viszont van terminden, azt szinte mindig komolyan veszik, biztos lehetsz benne, hogy tudnak rólad és azt az időpontot neked dedikálják.
A termin nélküliség nagy udvariatlanság, azt mutatja, hogy nem érdekel a másik ideje és beosztása, félvállról veszed, és te miért várod el, hogy ö ezért jutalomként szakítson időt neked.
Ha nincs termin az minden szituációban rossz kezdet, nem lesz benne sok köszönet. Ezért az autóbehozatal Németországból lényegesen nagyobb előkészületet jelent, minthogy váratlanul, bejelnetezés nélkül megjelenni egy autószalonban vagy autókereskedésben.
Magán autóhirdetőknél még nagyobb jelentősége van az előzetes egyeztetésnek, gyakran csak 1 hét múlva tudják fogadni a potenciális autóvásárlót. Erről a témáról ebben a videónkban beszéltünk bővebben.
Termin nélkül?
Tudom sokan mondják, hogy ők akartak termint, de nem kaptak vagy nem értek el senkit. Nos, ez nem mentség arra, hogy utána egy tollvonással áthúzza a másik beosztását vagy csak simán stresszt okoz neki azzal, hogy kéretlenül és váratlanul felbukkan.
Természetesen a termin foglalásának is vannak szabályai, ami a következő 2 oldal lenne, ezért ettől megkímélem olvasóinkat. De elég annyit tudnod, hogy a termin által elkerülheted a másoknak, és nem utolsó sorban magadnak okozott kellemetlen helyzeteket.
Ne feledd, termin nem csak akkor kell, amikor valahol alig van időpont, a termin célja, hogy a másik ember mentálisan felkészülhessen, hogy mi fog következni. Ez kicsit olyan, mint az orvosok újabb és jó gyakorlata, amikor előre elmondják hogy mit és miért fognak csinálni, nem csak nekiesnek az embernek.
Igen, lehet olyan példákat hozni, hogy nem kellett termin, vagy egy német nem tartotta be a termint, de most nem a kivételekről, hanem a szabályszerűségről beszélünk.
Ha szeretnéd, hogy neked olajozottan menjenek a német ügyeid, akkor javaslom, hogy minden látogatás előtt foglaljál telefonon időpontot azaz termint, beszéld meg, hogy kit és mikor kell keresned, hogy nyitott ajtókkal fogadjanak.
A „Termin” szó használata szorosan kapcsolódik a német társadalom szervezett és határozott életmódjához, valamint az időbeosztás tiszteletéhez. Az üzleti és személyes kapcsolatokban történő megbecsülés gyakran megmutatkozik az időpontok pontos betartásában.
Ha késel vagy nincs „Termin”-ed
A termin annyira komoly Németországban, főleg az üzleti életben, hogy az gyakori amikor megbeszél az ember valakivel egy termint, lehet biztosítási ügynök vagy szolgáltató, bármi más, akkor, ha akár órákkal előbb érkezik akkor is megvárja valahol a közelben a saját időpontját.
Azért is mondom a biztosítási ügynököt, mert legutóbb volt egy alkusszal egy időpontom, aki hozzánk jött. Láttam, hogy 20 perccel korábban megérkezett az autójával, de megvárta pontosan a 17 órát, és abban a pillanatban csöngetett be. Így már előre mutatta a tiszteletet.
Tehát inkább korábban érj oda mintsem késsél. Ha több mint 5 percet fogsz késni, akkor jelezd út közben telefonon. Ezzel azt mutatod, hogy fontos számodra a másik ideje, csak akadályoztatva vagy.
Termin lemondása
Ha már foglaltál egy időpontot, de nem tudsz vagy nem szeretnél menni akkor mindig mond le időben. A lemondást mindig udvariasan és sajnálkozva, illetve megköszönve a rendelkezésre állást. Akkor is mond le a termint, ha a továbbiakban abszolút nem akarsz új időpontot, például autóvásárlás vagy próbakör miatt.
Mondtam az egyik német barátomnak, hogy nektek készítek a terminnel kapcsolatban egy cikket és videót, kérdeztem, hogy ö mit talál fontosnak ezzel kapcsolatban.
Erre azt válaszolta, – „nem érti a kérdést, miért ne kellene termin?” Ennél jobban nem is lehetne példázni, nem a termin kérdéses, hanem a termin nélküliség. – A termin az alap.
Autóbehozatal Németországból egyszerűen
Ha új vagy prémium használt autót szeretnél, esetleg különleges igényeid vannak, mi örömmel segítünk. Nálunk ABN®-nél az autóbehozatal Németországból játszi könnyedséggel megrendelhető. Ehhez nem kell mást tenni, mint az autókereső menünkben autót választani és elküldeni a linket. Németországi irodákon keresztül biztos lehetsz benne, hogy megfelelő szakmai felkészültséggel várjuk a megrendelőket, csak úgy mint az elmúlt több évtizedben.
Kövessen minket YouTube-on és Instagram-on napi újdonságokért.
Kral András – ABN® Würzburg
